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Questions fréquentes

Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons en Allemagne et dans tous les autres pays de l'Union européenne. Toutes les commandes partent de notre entrepôt en Allemagne.

Combien coûte la livraison ?

Allemagne : offerte dès €90, sinon €20,00. Autres pays de l'UE : offerte dès €150, sinon €20,00. Vous voyez le montant exact au moment du paiement.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés après le paiement. La livraison prend ensuite en général 1 à 2 jours ouvrés en Allemagne et 7 à 14 jours ouvrés vers les autres pays de l'UE. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes. Écrivez à cs@peekufashion.com avec votre numéro de commande et le motif, nous vous enverrons l'adresse de retour.

Qui paie le retour ?

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous vous avons envoyé un mauvais article.

Quand serai-je remboursé ?

Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Puis-je échanger un article ?

Nous ne proposons pas d'échange direct pour le moment. Renvoyez l'article et commandez simplement la taille ou la couleur souhaitée.

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Pour les vêtements enfant, la taille correspond à la hauteur de l'enfant en centimètres. Notre guide des tailles donne les mesures de chaque type de produit.

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