Conditions de livraison et de retour

1. Informations sur l'expédition

Destinations

Nous livrons en Allemagne et dans tous les autres pays de l'Union européenne. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne.

Frais de livraison

• Allemagne : 5,00 € pour les commandes de moins de 90 €. Livraison offerte dès 90 € d'achat.
• Autres pays de l'UE : 20,00 € pour les commandes de moins de 150 €. Livraison offerte dès 150 € d'achat.

Le montant exact des frais de livraison s'affiche lors du paiement, avant validation de la commande.

Traitement et délais de livraison

• Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Allemagne : livraison estimée 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
• Autres pays de l'UE : livraison estimée 7 à 14 jours ouvrés après expédition.
• Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des jours fériés, des conditions météorologiques ou de retards du transporteur.

2. Politique de retour et d'échange

Les clients ont le droit de retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse cs@peekufashion.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous examinerons votre demande dès réception de votre courriel afin de déterminer si elle répond à notre politique de retour gratuit, et nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que les instructions complémentaires nécessaires.

Conditions de retour

· Les articles doivent être neufs, non lavés et dans leur emballage d'origine.

· Toutes les étiquettes d'origine doivent rester attachées et intactes. Les retours ne seront pas acceptés si les étiquettes ont été retirées ou recollées.

· Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

· Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est incorrect.

Processus de remboursement

· Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

· Si vous retournez la totalité de votre commande, vous serez remboursé du montant payé lors de votre achat. Si vous retournez moins d'articles que la totalité de votre commande, vous ne serez remboursé que pour les articles retournés.

· Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Échanges

Actuellement, nous n'offrons pas d'échanges directs.